【案例摘要】

2022年9月的一个阳光明媚的早晨，屈女士身穿一件轻薄的连衣裙，戴着太阳镜，自信地走进了邯郸市繁华地段的一家医美机构。这家机构位于市中心的一栋现代化大楼里，外墙涂装着高级的玻璃幕墙，流线型的设计展现出时尚与专业的氛围。

当屈女士踏入机构的门口时，她立刻感受到了舒适的氛围和温馨的接待。一位穿着职业装的接待小姐微笑着走上前，亲切地迎接屈女士。

接待小姐向屈女士介绍了整个医美机构的环境和设施。屈女士注意到，机构内部的装修非常现代，墙上挂满了医美相关的专业认证和奖项，彰显着这家机构的专业实力。透过透明的玻璃隔墙，屈女士可以看到洁净明亮的手术室，每一个设备都被妥善摆放，整齐有序。

接待小姐带领屈女士进入了一个舒适的咨询室。室内的装饰简约而温馨，墙壁上挂满了医美前后对比的照片，展示了机构的成功案例。屈女士坐下后，医生咨询顾问走进了房间。她是一位经验丰富的专业人士，温和地询问屈女士的期望和需求，详细了解她对于胸部整形的具体要求和担忧。

在专业人士的建议下，屈女士得到了一份个性化的整形方案。医生详细解答了她提出的问题，解释了整个手术过程和可能的风险和并发症，并且展示了一些手术前后的效果图。屈女士对这些结果感到满意，并且深深地被医生的专业和贴心所打动。

整个咨询过程结束后，屈女士选择了在这家医美机构进行胸部整形手术。她与医生约定了手术时间，并完成了相关手续。整个过程顺利而令人放心，屈女士对未来的整形手术充满了期待。

术后，屈女士怀着期待和兴奋的心情回到了家中，期待着看到完美的胸部效果。然而，当她轻轻地解开敷料时，她发现术后的效果并不如她所期待的那样，这让她感到非常失望和不满。

屈女士原本希望自己的胸部形态更加匀称、丰满而富有线条感。然而，现实却与她的期望相去甚远。她发现自己的胸部大小和形状并没有明显变化，而手术留下的疤痕也比她预想中更为明显。

面对术后的失望，屈女士感到痛苦和困惑。她开始思考是不是自己的期望过高，或者是手术本身出现了问题。她决定与医生进行沟通，表达自己的不满和问题。

可医美机构却强硬表示，叫记者来谈，跟你没什么可说的，于是屈女士找到记者前往一同询问。

当记者与医院法定代理人沟通关于屈女士手术效果不满的问题时，代理人听了记者的陈述，并表示愿意就此问题进行沟通。然而，代理人却又开始强调拒绝记者进行拍照，说因为这涉及到患者隐私的保护和自己机构的名声。这让屈女士很不理解，当初自己来的时候，他们可嚣张得说自己有本事去告诉记者。

法定代理人进一步解释道，医院十分注重对患者隐私的保护，拍照和记者的参与可能侵犯了屈女士的个人权益。但代理人表示，他们愿意将此事上报到医院的上级部门，征求上级的意见和指导。如果上级同意继续为屈女士提供修复手术，医院将尽力满足她的期望，并为其提供相应的护理与关怀。

医院法定代理人的态度表明，他们愿意与屈女士和其家属进行充分的沟通和协商，以找到解决问题的途径。面对这样的回应，记者感到医院对待患者问题的态度比较积极，并且他们愿意尊重并遵循法律法规，对患者进行积极的补偿。

医院法定代理人的表示也透露出医院对于诸如整形手术等敏感性事项的谨慎态度。他们希望通过与上级部门的请教和指导，以更加严谨的态度对待屈女士的问题，并确保后续手术的顺利进行。

【以案释法】

在本案中，鉴于屈女士手术效果不符合期望，她可以考虑以下法律途径来解决侵权问题：

侵权主体确定：屈女士应明确医美机构为侵权主体，即确认该机构的责任与义务。同时，如果手术由医生直接进行，医生也可能承担一定的责任。

侵权形式：屈女士可以指控医美机构存在合同违约、医疗事故或医疗过失等侵权形式。其中，合同违约是指医美机构未能提供符合合同约定的服务，对手术效果造成损害；医疗事故是指医疗过程中发生的意外事件，导致手术效果不佳；医疗过失是指医生在手术过程中存在疏忽、不专业或不合理行为，导致手术效果不如预期。

损害赔偿：屈女士可以要求医美机构承担损害赔偿责任，包括经济损失、精神痛苦、心理创伤以及相关的修复手术费用等。赔偿数额根据具体情况而定，可根据手术效果受损程度、修复手术费用、精神痛苦程度等进行合理计算。

证据保存：屈女士应保留与手术有关的所有证据，包括合同、照片、医疗记录、报告、通信记录以及其他相关文件。这些证据将在日后的诉讼中起到关键作用，以证明医美机构存在侵权行为。

寻求法律专业人士帮助：屈女士可以寻求专业律师的帮助，律师将根据实际情况评估案件可行性，并提供相应的法律意见和指导。律师将帮助屈女士起草索赔函、代为与医美机构沟通，并在需要时代理屈女士提起诉讼。返回搜狐，查看更多

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