降本增效背景下，如何利用AI新技术、新手段高效触达客户，夯实运营能力，是医美机构的必修课。

医美行业触客难，AI技术成破题之策

据统计，2023年中国医疗美容市场规模已达到2600亿元以上，年增长率高达17.3%。行业高增长的光鲜背后，是医美机构长期面临的获客难、触客难、转化低等问题。

激烈竞争下，各大医美机构涌入公域获客平台导致流量成本节节攀升，流量转化的质量和效率问题引发机构思考，引入并应用AI等新技术成了破题之策。

实践中，医美AI也开始逐渐崭露头角，并深入应用到企业营销、服务、运营等各个方面。

今天，我们就通过一则医美机构案例，来剖析AI技术如何实现与医美行业的融合。

案例：整形美容医院的AI智能营销实践

合肥白领安琪儿妇产医院成立于2012年，共开设整形美容、私密整形、产后修复、皮肤美容、微整形项目，是安徽省唯一一家整形与妇产相结合的医院。经过持续运营，医院得到广大求美者的认同，位列安徽整形品牌前茅、树立行业新标杆。

医院发展多年，积累了大量的沉睡客户，大部分处于未激活的状态，随着业务发展及新一轮广告投放，又新增海量用户，目前人工客服外呼营销成本居高不下，效率也较低，大量用户短时难以触达。

客户痛点

1、医院发展多年，大量沉睡客户未激活

2、随着业务增长，新增海量用户短时难以触达

3、人工客服外呼营销成本高，效率低

4、缺乏精细化用户私域管理

解决方案

1、AI外呼营销机器人

大模型加持的AI外呼营销机器人批量外呼，短时间触达海量用户，精准识别用户意图，提高线索触达率及营销转化率

2、人机无缝呼转

当AI外呼机器人识别出客户有消费意向，比如主动询问产品价格、购买流程等，可自动无缝转人工，由人工客服继续推动营销进程

2、用户精细化管理

依托用户模型对用户进行分层，根据多维度用户画像进行精细化管理，助力私域营销

3、可视化数据看板

多维度数据看板，全面展示客户来源、历史记录、客户意图等信息；自定义配置字段，支持筛选、导出、自由拖动等操作

应用效果

1、大模型AI外呼机器人精准外呼营销，触客效率提升100%，转化率提高50%

2、RPA机器人在AI外呼后自动加微，助力用户运营

3、可视化数据看板，外呼、意向等数据一目了然，助力智慧运营

鼎富智能公司介绍

鼎富智能科技有限公司是神州泰岳（300002）集团旗下人工智能业务主体企业，成立于2011年，专注于认知智能领域的技术探索与应用。

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鼎富智能打造了AI开放平台、大模型文本机器人、大模型语音机器人、大模型知识问答等产品，旨在推动AI技术在智能营销、智能服务、智慧运营等场景下的深度应用，助力金融、政务、运营商等行业数千家客户数字化转型升级。

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