近日，《社会写真》报道了李某在曙光医疗美容医院整形后出现脑梗，家属在医院门口拉横幅堵门，并索要650万的巨额赔偿。报道中提到，曙光医疗美容医院在李某发生昏迷后第一时间向卫生主管部门进行上报，目前院方的态度是走司法程序，通过医疗事故鉴定来追究相关责任，而患者家属一方目前情绪仍比较激动，拒绝第三方的介入。那么，卫生主管部门又是如何看待这起医院纠纷的呢？

据记者了解，19日下午，李某家属一方与曙光医疗美容医院负责人进行了面对面沟通协商，但在赔偿金额等方面，双方没有达成一致，20日上午，患者家属一方再次聚集数十人到医院门口堵门拉横幅。常州市卫生和计划生育委员会医政处相关负责人就发生在曙光医疗美容医院的这起医患纠纷接受了记者采访。

常州市卫生和计划生育委员会医政处副处长岳健介绍：“当时出现了一个手术的并发症，我们卫计委接到它的报告是在（2015年）6月17号，事发第二天，接到报告之后我们要求他们第一个，要妥善处理好这个手术并发症的事情要积极治疗，尽快恢复，第二个，在后续如果发生医疗纠纷，按照医疗纠纷的相应的程序来妥善处理好与患者家属和患者之间的一个纠纷。”

记者从市卫生计生委了解到，事情发生后，李某家属刚开始与曙光医疗美容医院达成一致，积极配合医院对李某的后续治疗。等到李某脱离生命危险，并处于后期康复治疗阶段时，李某家属就赔偿问题与曙光医疗美容医院发生了分歧，并演变为堵门等过激举动。

常州市卫生和计划生育委员会医政处副处长岳健告诉记者：“4月15号我们接到了常州曙光美容医院的报告，说患者家属在医院门口拉横幅，封门，还有拉一些指示牌，然后我们也及时指导了医院对相应的一些扰乱我们医疗机构秩序的措施，医院呢也报相应的公安部门，由公安部门出面进行纠正。”

今年3月30号，国家卫生计生委，中央综治办，公安部，司法部四部门联合下发关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知，通知明确，各地要坚决打击涉医违法犯罪，维护医院良好秩序，通知同时明确，医疗纠纷责任未认定前不得赔钱。岳健表示，李某家属的行为扰乱了医疗机构的正常秩序，应立即停止过激行为，患者家属可以通过三个途径来理性维权。“第一是建议患者家属跟我们曙光医院坐下来认真来协商，争取能够达成一致的意见；第二，到我们常州市城区医患纠纷调处中心，可以有第三方的人民调解来解决相应的医疗纠纷；第三，是患者家属可以直接到医疗机构所在地的人民法院，直接去起诉，由人民法院来进行委托鉴定，根据鉴定的报告，按法按规进行赔偿或者处理。”

卫生主管部门指出，目前对医患纠纷各方的权利主张和责任认定，相应规定和流程都已经很健全，他们呼吁市民不管发生什么样的医患纠纷，都不要情绪化对待，遵循法制途径才会最大程度维护自己的权益。

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