随着医疗美容行业规模日益扩大,行业内的乱象也频频发生。今年的帮帮团315特别策划,健康帮帮团给大家准备下“医美避坑指南”,希望大家都能找到合规机构,安全、顺利变美。
如果你遇到过或正在经历医美消费中的假冒伪劣、坑人套路等,扫码发帖,我们来帮您!
1、术前应了解手术风险、产品信息等真实情况
有多名网友爆料在杭州艺星整形手术后,效果不佳,但因手术前未对手术效果达成书面协议,均陷入了维权难的境地。还有人在艺星做了隆鼻手术后,怀疑整形假体“货不对版”,却因证据不足难维权。
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杭州艺星做眼睑提升后左右不对称,修复要再交钱?
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在杭州艺星花3万6隆鼻,怀疑假体被调包
还有多名网友爆料了杭州新生植发的植发毛囊存活率问题,他们称手术前新生植发均向他们承诺毛囊存活率有95%,但植发不久后,很多人的脱发严重,毛囊存活率远达不到95%,甚至比植发前还少。
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贷款2万在杭州新生做植发,时隔两年又“秃”了
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植发几年后“秃”了,新生植发承诺的存活率忽悠人?
帮帮团提醒,由于医美属于医疗行业,所以必须严格遵循诊疗规范。《医疗美容服务管理办法》规定:执业医师对就医者实施治疗前,必须向就医者本人或亲属书面告知治疗相关事项及风险,并取得就医者本人或监护人的签字同意,即医美机构未在术前向消费者提供风险告知书违法。
但是实际操作中,销售人员往往在推销过程中对术后风险避而不谈,然后通过免费术后修复来稳定消费者的不安。甚至有些机构在术前会提供本质为“免责书”的《风险告知书》,来规避诊疗过程中可能发生的风险。不过,该种告知书往往为格式合同,消费者可以主张合同无效。
2、交易前一定要验资!
开展医疗美容必须符合三个基本要求:一是机构资质要求。实施医疗美容机构必须取得“医疗机构执业许可证”;二是开展范围的要求。开展的项目和实施的场所与“医疗机构执业许可证”登记的信息相一致;三是医师资格的要求。提供服务的医生除了要有“医师资格证”和“医师执业证”外,还要取得美容主诊医师的资格。
一定要查验机构的《设置医疗机构批准书》和《医疗机构执业许可证》(由于医美服务的特殊性,往往还要求麻醉药品使用资质),以及医师和护士的相关资质(根据上述管理办法规定,主诊医师需要具备执业医师资格,经执业医师注册机关注册;护理工作者需具有护士资格,并经护士注册机关注册)。
3、术前签好合同,保障合法权益!
帮帮团曾接到爆料,有网友称其父母在杭州美莱口腔种牙,说好种全瓷牙,却被医院换成了烤瓷牙。
《杭州美莱口腔忽悠老年人?说好的全瓷牙变烤瓷牙》
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据了解,在接受医疗美容服务时,不少消费者并未与医美机构签订相应的服务合同。
虽然根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,有书面形式、口头形式或其他形式,没有书面合同并不影响合同的成立,但是缺少“白纸黑字”的书面合同往往就会导致事实的模糊,造成消费者维权的不利。或者消费者即便签订了合同,合同中也未明确约定具体的服务标准或者服务效果,更别说留存相应的就诊记录、告知书等病历资料。
一旦发生纠纷,这种“无书面合同”交易模式将会使消费者难以证明自己与医美机构存在服务合同关系,以及医美机构没有达到其承诺的服务效果等损害事实。
帮帮团提醒,在消费前,一定要和商家签订书面合同,书面约定商品细则、双方权责等相关内容,并加盖商家公章。
4、术中保存好病历、缴费单、发票等资料,以备不时之需。
帮帮团接到过不少口腔维权爆料,有网友在杭州口腔医院拔了一颗牙,又多掉了一颗;还有网友称在杭州博纳口腔正畸失败,诊所还销毁了她病历。
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杭州口腔医院真是私立的,拔牙拔一送一
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花了几万毁掉我一口牙,诊所还销毁病历
虽然相关行政部门对该诊所未按规定保管病例的行为进行了行政处罚,但缺失了病历等重要材料,也使消费者的维权之路少了一份有力证据。
帮帮团温馨提醒,当我们接受医疗美容机构服务时,需要保留相关证据,比如病历,聊天记录、通话记录等交流记录,转账信息,产品的包装、名称和产地,操作者的执业资格等,以便出现问题后及时维权。
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